Regulamin świadczenia usług przez stronę internetową iwyprawa

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług poszukiwania informacji turystycznych oraz usług informacyjnych przez serwis iwyprawa, należący do właściciela: firma one56media Szymon Surma (NIP 7352604373).

2. Usługi świadczone przez iwyprawa mają charakter doradczy i informacyjny, a ich celem jest pomoc w zaplanowaniu wycieczek, atrakcji i wydarzeń, zarówno przed podróżą, jak i w jej trakcie.

3. Korzystanie z usług serwisu iwyprawa.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu a także jest odpłatne wg aktualnego cennika lub prezentowanych wycen indywidualnych.

​

2. Rodzaje usług i pakietów płatnych oraz przewodników

1. Pakiety informacyjne standardowe – zawierają propozycje miejsc, atrakcji i wydarzeń dopasowane do preferencji klienta, w formie szczegółowego przewodnika po wybranej destynacji.

2. Przewodniki gotowe - zawierają przygotowany wcześniej zestaw informacji o danym miejscu.

3. Pakiety indywidualne premium – obejmują bardziej spersonalizowane rekomendacje oraz dodatkowe sugestie logistyczne, np. trasy zwiedzania, wskazówki dotyczące transportu i czasu wizyt.

4. Pakiet Trip Concierge Premium – specjalny pakiet awaryjny, który można wykupić nawet kilka dni przed wylotem lub w trakcie podróży.

   • Pakiet obejmuje szybkie porady, rekomendacje i alternatywne rozwiązania w razie nagłych zmian, np. zamknięcia atrakcji, zmiany pogody lub innych problemów.

   • Czas reakcji i odpowiedzi zależy od strefy czasowej pracy naszego biura: w dni robocze 8:00–16:00 oraz w soboty 10:00–14:00.

   • W przypadku pakietu Trip Concierge Premium czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu w godzinach poza pracą biura lub w strefach czasowych innych niż siedziba biura.

​

3. Tworzenie pakietów informacji

1. Każdy pakiet tworzony jest indywidualnie, w oparciu o preferencje i potrzeby klienta, lub w przypadku braki podania preferencji, w oparciu o najlepiej oceniane miejsca, wydarzenia i atrakcje w danym regionie. Serwis iwyprawa.pl nie sprzedaje gotowych pakietów informacyjnych. 

2. Pakiet obejmuje propozycje miejsc, atrakcji, wydarzeń i sugestie organizacyjne, jednak iwyprawa nie gwarantuje, że wszystkie sugestie trafią w gust lub oczekiwania klienta lub będą wystarczające dla uczestnika wycieczki.

3. Pakiety informacyjne mają charakter wyłącznie doradczy, klient/kupujący podejmuje decyzje ostateczne we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność co do korzystania z proponowanych, znalezionych przez iwyprawa informacji ogólnodostępnych w Internecie.

4. Przewodniki gotowe do zakupu są budowane przez iwyprawa.pl i zawierają najważniejsze informacje o atrakcjach i polecanych miejscach danej lokalizacji. 

​

4. Zwroty i polityka płatności

1. Klient może odstąpić od zamówienia i otrzymać zwrot pełnej kwoty wyłącznie przed otrzymaniem dedykowanego pakietu informacji.

2. Po rozpoczęciu przygotowywania pakietu lub dostarczeniu jakichkolwiek informacji, czas poświęcony na pracę nie podlega zwrotowi, a usługa nie podlega dalszym zwrotom ani reklamacjom.

3. Pakiet Trip Concierge Premium podlega tej samej zasadzie – zwrot możliwy jest tylko przed rozpoczęciem świadczenia usług w ramach pakietu.

4. Przewodnik, po otrzymaniu przez kupującego, uznaje się za "skonsumowany" w takim znaczeniu, iż kupujący otrzymał go, ma do niego dostęp i może z niego korzystać, w takim wypadku po wysłaniu do klienta / kupującego przewodnika, również nie przysługuje zwrot kosztów za jego zakup. 

5. O rozpoczęciu tworzenia któregokolwiek z pakietów, iwyprawa będzie informowała drogą elektroniczną na adres email podany przez kupującego, a otrzymanie informacji o rozpoczęciu świadczenia usług jest jednoznaczne z brakiem możliwości otrzymania zwrotu za wykupiony pakiet.

​

5. Ograniczenia i zastrzeżenia

1. Niektóre okoliczności mogą wpłynąć na dostępność proponowanych atrakcji lub wydarzeń, zarówno w przewodnikach jak i pakietach, w tym zmiany pogody, zamknięcie obiektów, awarie transportu, decyzje właścicieli, prawo lokalne lub inne zdarzenia niezależne od iwyprawa.

2. W takich przypadkach iwyprawa może dołożyć dodatkowych starań, za dodatkową opłatą, aby zaproponować alternatywne rozwiązania, lecz nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji pierwotnych sugestii.

3. Klient przyjmuje do wiadomości, że czas reakcji i dostępność konsultacji mogą być ograniczone przez godziny pracy biura i strefy czasowe.

​

6. Warunki korzystania z usług

1. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do przygotowania pakietu dedykowanego. 

2. Wszelkie zmiany lub dodatkowe wymagania powinny być zgłoszone przed rozpoczęciem przygotowania pakietu, aby umożliwić jego optymalne dopasowanie, należy jednak pamiętać, że przesłanie dodatkowych wymagań oraz oczekiwań ze strony kupującego, może zostać wycenione indywidualnie poza zakupionym pakietem.

3. Korzystanie z usług Trip Concierge Premium wymaga podania aktualnej strefy czasowej i dostępności kontaktu, aby zapewnić jak najszybszą reakcję. 

4. Kontakt z klientem przy każdym rodzaju wykupionego pakiety jest określony jako kontakt email lub kontakt przez wybrany komunikator / czas określony przez zespół iwyprawa.pl.

​

7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej iwyprawa lub w momencie zawarcia umowy z klientem (zakupu).

2. iwyprawa zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w dowolnym czasie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej firmy.

3. Niniejszy regulamin jest dokumentem obowiązującym wszystkie osoby korzystające z usług iwyprawa i stanowi podstawę świadczenia usług w sposób transparentny i zgodny z zasadami profesjonalizmu.

iwyprawa.pl 10.01.2026